A ficha de hospedagem é onde o estabelecimento anota quem está hospedado: nome, documento, contato, datas e acompanhantes. Em 2026 a regra mudou para hotéis e pousadas, e muita gente ainda procura o modelo de papel sem saber disso. Abaixo você encontra o que a lei pede hoje, um modelo simples para imprimir e a versão online, que o hóspede preenche no celular.
O que mudou em 2026: a FNRH digital
A Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) passou a ser digital. A Portaria nº 41/2025 do Ministério do Turismo criou a FNRH digital, e a obrigação começou em 20 de abril de 2026 para os meios de hospedagem, como hotéis, pousadas e hostels. O registro oficial agora é feito na plataforma do governo, com acesso pelo gov.br, ligada ao cadastro do estabelecimento no Cadastur. O hóspede pode fazer o pré-check-in pelo celular, por link ou QR Code.
Pela regra, a ficha de papel não substitui o registro digital. Ela fica para a contingência: se faltar internet, o estabelecimento anota no papel e lança na plataforma depois. Se o seu negócio é um meio de hospedagem cadastrado, confira os detalhes no Cadastur ou com o seu contador antes de mudar a rotina.
Quando a ficha de hospedagem própria ainda faz sentido
- Casa de temporada, chalé e quarto por aplicativo: o anfitrião quer saber quem vai ficar, quantas pessoas são, o veículo e o horário de chegada.
- Ficha interna: preferências, pedidos especiais e contato para a próxima temporada, que não fazem parte do registro oficial.
- Contingência: um modelo à mão para os dias sem internet.
- Relacionamento: com o WhatsApp e a data de nascimento, você manda uma oferta na baixa temporada ou um parabéns no aniversário.
Ficha de hospedagem simples para imprimir
Clique em imprimir e a ficha sai sozinha, sem o resto da página. Para ter em PDF, escolha "Salvar como PDF" na janela de impressão.
☐ Autorizo o estabelecimento a guardar estes dados para a minha hospedagem e para contato, conforme a LGPD.
Modelo grátis: enveosaas.com.br/ficha-de-hospedagem
Pré-check-in online: o hóspede preenche antes de chegar
No Enveo, a mesma ficha vira um formulário online. Mande o link pelo WhatsApp quando a reserva for confirmada, ou deixe o QR Code na recepção. O hóspede preenche no celular e você recebe tudo digitado, com o endereço completo pelo CEP e o CPF conferido.
- Check-in mais rápido: na chegada, é só conferir o documento e entregar a chave.
- Sem letra ilegível: celular com DDD e e-mail certos, para contato e para mandar o recibo.
- Lista de hóspedes: busca por nome ou data, e exportação para o Excel.
- Volta na baixa temporada: a lista vira campanha. Veja como fazer uma mala direta para clientes.
Como usar o modelo pronto no Enveo
- Crie a sua conta e teste grátis por 14 dias.
- No construtor de formulários, clique em Novo formulário a partir de modelo e escolha Ficha de Hóspede (pousada, chalé e temporada).
- Ajuste o que quiser: troque as opções, apague um campo ou crie outro. Coloque o seu logo e as suas cores.
- Divulgue: imprima o cartaz com QR Code, mande o link pelo WhatsApp ou coloque o formulário no seu site.
Cada ficha preenchida chega na hora no painel, com data e hora, pronta para buscar, filtrar e exportar para o Excel.
Cuidados com os dados dos hóspedes
Documento, endereço e data de nascimento são dados pessoais protegidos pela LGPD. Peça só o que você usa, explique para que serve, guarde a ficha de papel em local fechado e limite quem acessa a lista. No Enveo, cada pessoa da equipe entra com o próprio usuário, e a autorização do hóspede fica registrada com data e hora.
Tem uma lista de hóspedes antigos com CPF? Confira tudo de uma vez no validador de CPF online grátis. E se o seu negócio também recebe clientes de passagem, veja a ficha de cadastro de cliente.