Uma boa campanha de Natal para clientes não precisa de grande orçamento. Precisa de duas coisas: saber quem são os seus clientes e encontrar um jeito de lembrar deles antes que eles lembrem do concorrente. Este guia traz ideias práticas para comércio, salão, clínica, restaurante e prestador de serviço.
Primeiro passo: a lista de clientes
Toda campanha de Natal começa por uma pergunta: para quem vou falar? Se os seus clientes estão em fichas de papel, no celular de um funcionário ou em lugar nenhum, comece por aí.
- Coloque um QR Code no balcão com um convite: “cadastre-se e ganhe um presente de Natal”.
- Mande o link do cadastro pelo WhatsApp para quem já é cliente.
- Peça nome, WhatsApp, e-mail, data de nascimento e endereço, se pretende enviar cartão.
Veja como montar a base no guia de cadastro de clientes online.
Ideias de campanha de Natal
Cartão de Natal com cupom
Um cartão impresso, com o nome do cliente e um cupom para janeiro, chega em casa e se destaca. É também um jeito de trazer o cliente de volta no mês mais fraco do ano. Monte a lista, imprima as etiquetas de endereço e use as cartas prontas como ponto de partida.
Brinde para quem comprar
Um mimo acima de um valor de compra aumenta o ticket médio e é lembrado. Pode ser um produto da loja, uma embalagem especial ou um vale para o próximo serviço.
Sorteio entre os clientes cadastrados
Cada compra em dezembro dá um número; o sorteio acontece no fim do mês. Além de vender, a ação faz a lista crescer, porque para participar é preciso estar cadastrado. Confira as regras de promoção comercial antes de anunciar um sorteio com prêmio.
Vale-presente
Muita gente não sabe o que dar de presente. Um vale da sua loja resolve o problema do cliente e traz um cliente novo em janeiro.
Mensagem de fim de ano
Uma mensagem pessoal, sem oferta, só para agradecer o ano. Ela abre a porta para a próxima conversa. Veja exemplos prontos em mensagem de Natal para clientes.
Cronograma de dezembro
- Primeira semana: atualize a lista de clientes e defina a ação.
- Segunda semana: envie o convite da campanha e, se for o caso, os cartões pelo correio.
- Semana do Natal: lembre quem ainda não comprou e destaque o vale-presente para os atrasados.
- Entre o Natal e o Ano-Novo: mande a mensagem de agradecimento e o cupom para janeiro.
Separe quem recebe o quê
Nem todo cliente precisa da mesma mensagem. Com o cadastro organizado, você separa por cidade, por interesse ou por data de cadastro. No Enveo isso é feito nas Campanhas: a lista filtrada pode ser exportada para o WhatsApp e o e-mail ou virar etiquetas na impressora térmica ou na comum.
Se você fez Black Friday, use a lista que formou ali. Veja o guia de Black Friday para pequenas empresas.