A mala direta para clientes continua funcionando, e muito: uma carta com desconto ou um cartão de aniversário chega na mão do cliente, não cai no spam e mostra cuidado. O que costuma travar é a parte chata: juntar os endereços, mesclar a planilha no Word e alinhar a folha de etiquetas.
Aqui você vê como montar uma mala direta do começo ao fim, com a lista certa e as etiquetas prontas.
O que é mala direta e quando vale a pena
Mala direta é o envio de uma mensagem impressa (carta, cartão, folheto, cupom) para uma lista de clientes, pelo correio ou entregue em mãos. Ela funciona melhor quando a mensagem é pessoal e tem um motivo:
- Carta com desconto para quem não compra há algum tempo.
- Cartão de aniversário com cupom válido no mês.
- Convite para inauguração, evento ou lançamento.
- Catálogo novo para clientes de uma região.
Passo a passo da mala direta
1. Tenha uma base de clientes confiável
Sem endereço certo não há mala direta. No Enveo os clientes se cadastram pelo formulário online e o endereço vem do CEP, com rua, bairro, cidade e estado preenchidos automaticamente. Veja como montar a base no guia de cadastro de clientes online.
2. Escolha quem vai receber
Mandar para todo mundo custa caro. Separe a lista por estado, cidade, período de cadastro ou respostas do formulário, como “tem pet” ou “prefere contato por carta”. Assim cada carta vai para quem tem mais chance de responder.
3. Escreva a carta
Curta, com o nome do cliente, um motivo claro e uma oferta com prazo. Exemplo: “Maria, sentimos sua falta. Traga esta carta até o dia 30 e ganhe 15% de desconto.”
4. Imprima as etiquetas
Com a lista pronta, o Enveo gera as etiquetas de endereço na hora: na impressora térmica em rolo contínuo (tipo Argox) ou na impressora comum, em folha A4 estilo Pimaco. Nada de mesclar no Word.
Mala direta por data de nascimento
Uma das malas diretas que mais trazem retorno é a de aniversário. Com a data de nascimento no cadastro, você tira a lista de aniversariantes do mês, imprime as etiquetas e envia um cartão com cupom. Repita todo mês e vira rotina.
Mala direta e LGPD
Para enviar ofertas, o ideal é o cliente ter autorizado o contato. O formulário do Enveo tem termo de aceite configurável e registra quando e de onde cada cliente aceitou. Você também pode exportar a lista com essas informações quando precisar comprovar.
Mala direta online ou impressa?
As duas se completam. A lista que você monta no Enveo pode virar etiqueta para carta e também ser exportada para Excel, para usar no WhatsApp ou na ferramenta de e-mail que você já usa. A base é uma só, sempre atualizada.
Quanto custa uma mala direta
O custo vem de três partes: impressão da carta ou cartão, etiqueta e postagem. A postagem é a maior, por isso filtrar bem a lista economiza mais do que qualquer desconto na gráfica. Mande primeiro para um grupo pequeno, meça quantos cupons voltaram e só depois amplie para toda a base.